با توجه به مفهوم کلی شبکه و اینکه قرار است چه نیازهایی را برآورده کند به این نتیجه رسیدیم که پشتیبانی شبکه مطابق با محیط و هدف شرکت، شبکه را راه‌اندازی می کند. پس ما نیازمند شرکت پشتیبانی شبکه ای هستیم که بتواند مطابق با نیاز و با درک از رویکردهای شرکت، بهینه ترین سیستم را برای اتصال مجموعه معرفی و راه اندازای کند. با وجود تعدد شرکت ها در زمینه ی خدمات پشتیبانی شبکه، ممکن است مدیران شرکت ها در انتخاب صحیح دچار سردرگمی بشوند. سعی می شود در این باره نکاتی را ذکر کرده تا با اطمینان بیش تری انتخاب کنیم. با توجه به موارد مطرح شده دریافته ایم که شبکه حساسیت بالایی دارد. این حساسیت می تواند مطابق با مقیاس مجموعه شدت هم بگیرد. اینکه بتوانیم به یک شرکت پشتیبان خوب دسترسی پیدا کنیم بایست درباره ی اصولی دانستنی داشته باشیم. پشتیبانی از شبکه باید سه اصل مهم را دارا باشد:
· علم و تخصص: مهندسین شاغل باید دانش و تجربه ی کافی را داشته باشند.
· تعهد و مسئولیت پذیری: شرکت پشتیبانی شبکه باید نسبت به تعهدات خود مسئولیت پذیر بوده و بهترین خدمات خود را ارائه دهد.
· مدیریت: این هسته‌ی اصول است. مدیر پشتیبانی شبکه های کامپیوتری باید فردی آگاه، با دانش و به روز باشد تا علاوه بر اداره ی مجموعه ی خود و ارتباط با شرکت های دریافت کننده ی خدمات بتواند سیستم های نوین را رصد کند و از فن آوری روز بهره ببرد. مطمئنا مدیرانی که در سمینارهای داخلی و خارجی شرکت می کنند و به طور کلی علاقه مند به سیستم های نوین و بهینه هستند، می توانند مهندسین پشتیبانی شبکه ی خود را اداره کرده و در مسیرهایی هدایت کنند. این موجب ارتقا مجموعه و به جا آوردن تعهدات به شرکت هایی است که خدمات به آن ها ارائه شده است.
عدم هرکدام از این اصول علت چالش هایی بوده که با رعایت شان می شود از آن ها اجتناب کرد. وقفه های طولانی در رفع نقص های فنی از معمول ترین مواردی است که پشتیبانی شبکه ی ضعیف مسبب آن است. معمولا اعتبار شبکه، کیفیت آن را تضمین می کند. اما خام نام شرکت ها نشوید و سعی کنید انتخاب عاقلانه ای داشته باشید. با افراد متخصص مشورت کنید و از اینکهخدمات پشتیبانی شبکه ی خود را به یک شرکت نوپا بسپارید هراس نداشته باشید. خیلی اوقات شرکت های نوپا به خاطر انگیزه ی توسعه و همچنین بهره گیری از نیروهای جوان و به روز حتی بهینه تر از شرکت های خوش نام عمل می کنند.
نمونه ی قرارداد پیش نویس شرکت پشتیبانی مورد نظرتان را مطالعه کنید تا با مفاد آن آشنا شوید. سعی کنید که در صورت لزوم بندهایی که گمان می کنید برای شرکت شما مهم است در قرارداد قید کنید تا در صورت بروز مشکل بتوان به آن ها استناد کرد. متن قرارداد از مواردی است که باید به آن در انتخاب شرکت پشتیبانی شبکه توجه کرد.
انتخاب پشتیبانی شبکه متناسب با کسب و کار و حرفه‌ای راهی برای توسعه
چه اتفاقاتی می افتد
اشتراک فایل: از طریق شبکه کاربران می توانند فایل های مورد نظر را به اشتراک بگذارند.شرکت رایان پشتیبان تضمین می کند که این فرایند امن باشد و در صورت بروز نقص اقدام به عیب یابی و رفع آن کند.
اشتراک سخت افزاری: کاربران می توانند دستگاه هایی نظیر چاپگرها، اسکنرها، حافظه(hard drive)، CD-ROM ها و غیره را به اشتراک بگذارند.
اشتراک برنامه های کاربردی از طریق شبکه ممکن است. همچنین ارتباط متنی، صوتی و تصویری بین کاربران فراهم می شود. این موارد را راه اندازی می کند و آن ها را از نظر امنیت و به روزآوری تضمین می کند.
مدیر شبکه می داند که توسعه ی سیستم ها نیازمند این است که مطابق با توسعه ی کسب و کارها و احتیاجات موجود باشد. این یعنی هر سیستمی دستگاه های متناسب با خود را درخواست دارد. پس بخش شرکت رایان پشتیبان باید از ابعاد پروژه و رویکردهای آینده ی شرکت اطلاع داشته باشد تا بتواند شبکه ای متناسب با سیستم و رویکردهای آن شرکت طراحی کند.
بازرسی دوره ای از سخت افزارها و نرم افزارهای راه اندازی شده در شرکت دریافت کننده، شناسایی عیب های احتمالی برای پیشگیری از وقوع نقص، به روزرسانی نرم افزاری و سخت افزاری از جمله مهمترین مسئولیت های پشتیبانی شبکه کامپیوتری است که باید به صورت منظم و سازماندهی شده اجرا شود. برخی شرکت های پشتیبانی شبکه نه تنها این سازماندهی را ندارند بلکه موقع بروز خطا در شبکه هم به سختی در دسترس هستند؛ همین موضوع مدیران را، خصوصا در ایران، نسبت به شبکه کردن کسب و کارها مایوس می کند. آن ها نمی خواهند که کارشان معطل سهل انگاری ها شود و بلعکس برای توسعه و حفظ مجموعه است که سراغ سیستم های نوین می روند. پس باید با حساسیت ویژه ای و دیدی باز از بین شرکت های پشتیبانی شبکه یکی را برگزینیم که شرایط لازم مان را برای همکاری را داشته باشند.
چطور شرکت پشتیبانی شبکه را انتخاب کنیم؟
آنچه که اهمیت دارد تیم پشتیبانیمنسجمی است که به دانش و تجربه مجهز هستند. به طور معمول فارغ التحصیلان کارشناسی رشته های تحصیلی علوم کامپیوتر، مهندسی کامپیوتر نرم افزار و به ویژه سخت افزار، مهندسی فناوری اطلاعات یا آی تی و یا کارشناسی ارشد در یکی از گرایش های کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر و گرایش های کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، و یا رشته شبکه های کامپیوتری در دانشگاه جامع علمی کاربردی می توانند در زمینه کارشناس شبکه های کامپیوتری مشغول کار باشند. البته افراد فارغ التحصیلان رشته های دیگر نیز که دوره های تخصصی را در آموزشگاه های معتبر گذرانده و تجربه لازم را کسب کنند، می توانند در این حرفه مشغول باشند.
پشتیبانی شبکه حاصل یک فعالیت تیمی است
اینکه چرا پشتیبانی شبکه برای مدیران شرکت ها مهم است سوالی اساسی است که با فهم صحیح از مفهوم شبکه و نحوه ی کارکرد آن مشخص می شود. شبکه های کامپیوتری به کاربران متصل کمک می کند تا منابع را به اشتراک گذاشته و ارتباط را بهینه کند. در واقع همان اتفاقاتی که در دنیای اینترنت می افتد؛ و تصور اینکه اینترنت تا چه حد هزینه ها را کاهش داده و موجب توسعه ی مجموعه ها شده کافی است تا از اهمیت شبکه کردن کسب و کارها مطلع شویم.